Depuis la fin de matinée ce mercredi 21 octobre, des milliers d’abonnés Orange et Sosh n’ont plus de réseau mobile partout en France. Nice et Toulon font partie des villes touchées. L’opérateur n’a encore donné ni la cause ni l’heure du retour à la normale.
« Aucun service ». C’est le message qu’affichent depuis 11h20-11h30 les téléphones de nombreux clients Orange et Sosh. Ils ne peuvent plus passer d’appels, envoyer de SMS ni utiliser l’internet mobile. Certaines box 5G, qui passent par le réseau mobile, sont aussi coupées.
La panne est nationale. Sur le site Downdetector, les signalements ont dépassé les 11 000 vers midi, d’après Clubic, contre une dizaine un jour normal. Paris, Lyon, Toulouse, Bordeaux et Lille sont concernées, comme Nice dans les Alpes-Maritimes et Toulon dans le Var. Des Niçois ont signalé des problèmes de téléphonie peu avant midi.
Pas d’explication d’Orange pour l’instant
À 12h30, l’opérateur ne s’était toujours pas exprimé officiellement. Sa page de suivi des incidents ne s’affichait plus, peut-être à cause de l’afflux de visites. Aucune heure de rétablissement n’a été annoncée. Orange avait déjà connu une panne nationale de son réseau mobile le 29 juin dernier.
Un mauvais moment pour la région
La coupure arrive au lendemain de l’épisode de pluies et d’orages qui a placé le Var et les Alpes-Maritimes en vigilance orange « pluie-inondations ». Pour rester joignable, activez les appels Wi-Fi dans les réglages de votre téléphone si vous avez une connexion à la maison ou au bureau. En cas d’urgence, composez le 112 : ce numéro peut passer par le réseau d’un autre opérateur.
Pour suivre l’évolution de la panne, consultez le compte X d’Orange et la page d’assistance de Sosh.
