Après la panne nationale du mercredi 21 octobre, Orange fait un geste commercial : l’enveloppe de données mobiles des clients touchés sera doublée pendant un mois. Le bonus s’appliquera à partir du prochain renouvellement du forfait.
Jusqu’à dix heures sans réseau
La panne a commencé vers 11h20. Partout en France, des centaines de milliers d’abonnés n’ont plus pu passer d’appels, envoyer de SMS ni utiliser l’internet mobile. La Côte d’Azur et le Var étaient touchés aussi, comme nous l’avions raconté dans notre article du 21 octobre. Le réseau est revenu peu à peu vers 19h, et Orange a annoncé que tout était rétabli à 21h.
Pour l’opérateur, la panne vient d’« un équipement de notre nouveau cœur de réseau ». Orange écarte la piste d’une cyberattaque.
130 Go deviennent 260 Go
D’après Clubic, le geste concerne les clients Orange, Sosh et Pro touchés par la coupure. Un forfait Orange de 130 Go passe ainsi à 260 Go pendant un mois, et un forfait Sosh de 20 Go à 40 Go.
Orange n’a pas encore dit comment il repérera les abonnés concernés. Aucune compensation financière n’a été annoncée pour l’instant.
